ACS: يعلق رسوم الطوارئ الإضافية

التفسيرات التي قدمتها الشركة للرسوم الإضافية التي حاولت فرضها.

Σوتعزى التكلفة الإضافية لشركائها إلى الرسوم الإضافية التي حاولت إدارة الطيران المدني فرضها الأسبوع الماضي على كل شحنة ، لكنها استدعت بعد تفتيش مفاجئ للشركة من قبل قسم من الأمانة العامة للتجارة وحماية المستهلك والشرطة المالية.

في إعلان جديد ، أوضحت الشركة أنها اختارت ، من بين قرارات أخرى ، دعم شركاتها المستقلة - المتاجر حتى تتمكن من التعامل مع الاحتياجات المتزايدة الجديدة التي فرضتها حالة الطوارئ.

يذكر أن الشركة كانت قد أعلنت أنها اعتبارًا من الأول من أبريل ستباشر مؤقتًا تطبيق رسوم إضافية بسبب فيروس كورونا لجميع الشحنات المحلية بقيمة 1 يورو بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة لكل شحنة.

في إشارة إلى التوتر مع الرابطة الهيلينية لناشري الكتب العلمية ، تؤكد الأكاديمية أن الرابطة طلبت تتولى الشركة تسليم مليون كتاب مدرسي في منزل كل طالب ، الأمر الذي أوضحت الشركة أنه بالبيانات الحالية غير قادرة على القيام به وأبلغت كل من الجمعية ووزارة التربية والتعليم: "لذلك لا يوجد خرق لأي اتفاقية ملزمة من قبل الشركة".

"ضغط غير مسبوق"

بالتفصيل ، في إعلانها ، تلاحظ ACS:

• تعمل ACS وشبكة الوكلاء التابعة لها ، والتي تتكون من شركات صغيرة مستقلة تضم 270 متجرًا في جميع أنحاء البلاد ، في الأيام الأخيرة في ظل ظروف ضغط غير مسبوقة ، بسبب ارتفاع الطلب بشكل مفرط (أكثر من 60 ٪ في عمليات تسليم التسوق الإلكتروني للمنزل) ، ونقص الموظفين (تخفيض بمقدار 20٪ بسبب إجراءات حماية الصحة) وإجراءات الطوارئ لتجنب الازدحام سواء في مراكز الفرز أو في مخازنه. وقد أدى الوضع غير المسبوق السائد إلى تأخير تسليم الشحنات وانخفاض مستوى خدمة عملائها.
• تسعى ACS للمساعدة في هذه الحالة الطارئة ، وقد اختارت ، من بين أمور أخرى ، دعم الشركات التابعة لها المستقلة بمبلغ 0,45 يورو لكل شحنة ، من أجل القيام على الفور بالاستثمارات اللازمة في موظفين إضافيين ، ومرافق تخزين ، ووسائل نقل. إلخ. لهذا الغرض ، أعلنت لعملائها عن رسوم غير عادية معادلة ، من 1/4/20 ، من أجل تغطية جزء من تكاليف التشغيل الإضافية المقدرة. تم اتخاذ إجراءات مماثلة من قبل شركات البريد السريع الدولية داخل اليونان وخارجها ، والتي تطبق "رسومًا إضافية لحالة الطوارئ" مماثلة ، في محاولة للحفاظ على مستوى خدماتها.
• في 3/4/20 ، سحبت إدارة ACS الرسوم الإضافية ، معترفة في الممارسة العملية بالإزعاج الناتج ، و تعهدت بدعم أعمال شركائها. تعرب الشركة عن أسفها وتوضح أن هذه الرسوم كانت ذات طبيعة مؤقتة والغرض الوحيد منها هو تعزيز أعمال وكلائها ، من أجل خدمة التوصيل للمنازل بشكل أفضل في الفترة المقبلة.
• بمناسبة الرسوم الإضافية المذكورة أعلاه ، لقي التوتر في علاقة الشركة مع الرابطة الهلينية لناشري الكتب العلمية دعاية واسعة ، والتي ، مع ذلك ، لم يكن لها علاقة كبيرة بمسألة هذه التهمة. طلبت الجمعية من إدارة خدمات الأطفال (ACS) تسليم مليون كتاب مدرسي إلى منزل كل طالب. في هذه الحالة ، أوضحت ACS أنه مع البيانات الحالية و بغض النظر عن السعر المشحون، غير قادر على القيام بهذا المشروع الضخم كما طُلب منه واقترح البدائل. وقد أبلغت نقابة الناشرين ووزارة التربية والتعليم بذلك بتاريخ 31/3/20. لذلك ، لا يوجد خرق لأي اتفاقية ملزمة من قبل الشركة.
• أخيرًا ، تعلن ACS أنها لم ترفع أسعار خدماتها في العقد الماضي. على العكس من ذلك ، فقد قامت بتخفيضات متكررة للأسعار ، مع استمرارها في استثمارات كبيرة وحلول مبتكرة ، مما يحسن تجربة عملائها. منذ ما يقرب من 40 عامًا ، تعد ACS أول شركة بريد سريع في بلدنا ، وتتمتع بحصة كبيرة في السوق ، وشبكة توزيع واسعة في جميع أنحاء اليونان وأولويتها الوحيدة هي خدمة الشركات والمستهلكين.

كما قامت الشركة بنشر الإعلان التالي على صفحتها.

المصدر 1 - المصدر 2