أصبح الإغلاق بمثابة "صداع" كبير لشركات البريد السريع مؤخرًا حيث أصبح من المستحيل تقريبًا تسليم الطلبات في غضون الوقت المقدر.
Κالتأخير ، والأنين وأكثر من ذلك بكثير الهواتف هو نتيجة زيادة الطلبات عبر الإنترنت لشركات البريد السريع.
قدوم الأعياد سيبر مونداي ولكن أيضًا المتاجر المغلقة في قطاع البيع بالتجزئة جلبت زيادة رأسية في الطلبات من المتجر مع تشغيل شركات البريد السريع وعدم وصولها.
تتراكم شكاوى المواطنين وتندفع الشركات واحدة تلو الأخرى للإعلان عن تأخير في تسليم الطلبات.
مكتب البريد العام كان أول من "ينهار"
Η البريد العام في وقت مبكر من يوم السبت 1 كانون الأول (ديسمبر) ، أعلنت أنها ستعلق بعضًا منها خدمات لأنها غير قادرة على التعامل مع الضغط المتزايد على شبكتها.
6 أيام من متوسط وقت المناولة لـ ACS
و ح ACS لإبلاغ عملائها بأن البعثات يمكن أن تصل إلى جميع الأيام الستة بينما في أثينا وثيسالونيكي يمكن أن تكون أكثر.
إعلان من ELTA أيضًا
مثقلة بشكل خاص من قبل الظروف هي إيلتا. ذكرت صحيفة Hellenic Post ، وفقًا لإعلانها ، أنه فيما يتعلق بالفترة المماثلة من العام الماضي ، فإن النسبة المئوية للزيادة تصل إلى 60,8٪ بينما فيما يتعلق بفترة الربيع هناك زيادة بنسبة 22,5٪.
Speedex في حدوده
مثل معظم شركات البريد السريع ، شهدت Speedex زيادة سريعة في حجم الطلبات الخاصة بالتعامل معها في الآونة الأخيرة. بمناسبة زيادة عبء العمل ، أعلن ، من بين أمور أخرى:
ماذا لو وصل الساعي وكنت في عداد المفقودين - متى يحق لك الحصول على تعويض؟
يجب أن يكون المستهلكون حذرين للغاية ومدركين لحقوقهم. بالتفصيل ، تلفت EETT انتباه المواطنين إلى ما يلي:
موعد التسليم: تعرف من مزود البريد عن وقت التسليم المتوقع و / أو إمكانية تقديم خدمات متخصصة فيما يتعلق بوقت التسليم (على سبيل المثال ، التسليم في نفس اليوم ، والتسليم خلال فترة زمنية معينة أو في يوم عطلة) ، والتي قد تتكبدها رسوم إضافية.
طريقة الاستلام: تعرف على الخيارات المتاحة لاستلام العنصر البريدي (على سبيل المثال في مكانك ، من متاجر الشركة ، من صندوق البريد ، من نقاط الخدمة ذات الساعات الممتدة ، وما إلى ذلك) وكذلك حول إمكانية تغيير عنوان تسليم العنصر (خدمات إعادة التوجيه) للشحن إلى عنوان آخر).
تتبع الشحن: تعرف على عملية تسليم العنصر البريدي ، على سبيل المثال ، من موقع الويب الخاص بالعمل ، عبر الرسائل القصيرة ، والبريد الإلكتروني ، والهاتف ، وما إلى ذلك.
كرر جهد الأداء: يلتزم مقدمو خدمات البريد بمحاولة ثانية لتسليم العنصر ، في حالة غيابك أثناء المحاولة الأولية ، بإشعارك الكتابي ذي الصلة.
الحجز مع الحجز: يمكنك إما التقاط حجز أو إجراء حجز في غضون يوم واحد من استلام العنصر البريدي ، موضحًا كتابيًا ما إذا كان العنصر الذي تم تسليمه لك قد تعرض للتلف أو التلف.
تكلفة الشحن: تحقق مما إذا كانت تكلفة الشحن موحدة أو تختلف حسب المنطقة وأيضًا إذا كانت تتأثر بعوامل مثل الوزن بالجملة للشحنة (للعناصر التي تتجاوز حد الوزن المحدد من قبل الشركة و / أو ضخمة ، مثل الأجهزة الكهربائية) ، التسليم في مباني المستلم أو في المناطق التي يتعذر الوصول إليها ، وتوفير خدمات متخصصة (على سبيل المثال ، صريحة).
الحق في التعويض: يحق لك المطالبة بالتعويض في غضون 6 أشهر عن التقديم غير الصحيح للخدمات البريدية ، في حالة الفقد الكلي أو الجزئي / سرقة / إتلاف محتويات الرسالة أو الطرد ، وكذلك التأخر في تسليم العنصر البريدي ، في وفقًا لشروط العقد الفردي الذي وقعته عند الشحن.
إعادة المنتجات: تعرف على إمكانية إرجاع المنتجات وطرق الشحن المتاحة التي يقدمها لك المتجر عبر الإنترنت (على سبيل المثال من خلال شركة بريدية متعاونة أو مع شركة من اختيارك) بالإضافة إلى التكاليف ذات الصلة.
البحث عن المتجر: قم بإجراء بحث للسوق واعثر على معلومات مفصلة حول الخدمات البريدية والفواتير ذات الصلة ، من خلال المواقع الإلكترونية والخطوط الساخنة التي يوفرها مقدمو خدمات البريد. لتسهيل البحث عن خدمات البريد واختيارها ، تتوفر أداة EETT Pricecope عبر الإنترنت ، والتي توفر لك القدرة على البحث ومقارنة أسعار خدمات البريد السريع لأكبر مزودي خدمات البريد في اليونان.
إمكانية عدم التوقيع: لأغراض الحماية الوقائية للصحة العامة ، يُسمح بشكل استثنائي ومؤقت فقط بتسليم المواد البريدية عن طريق البريد دون توقيع المستلم. في حالة استخدام هذه الميزة ، يصادق الموزع على الخدمة والسجلات ، على الأقل ، التاريخ والمكان ووقت التسليم وتفاصيل المستلم و / أو تسجيل رمز التعريف الشخصي الفريد الذي سيتم إرساله إلى المستلمين .
تعديل الخدمات: اسأل عما إذا كانت هناك أي تغييرات في الخدمات البريدية المقدمة ، بسبب تدابير التخفيف من الوباء (مثل تعليق الخدمات ، وتعديل شروط التسليم ، وتمايز أوقات التسليم ، وما إلى ذلك) من خلال مواقع الويب و / أو مراكز الخدمة لشركات البريد ومتاجر الإلكترونيات .
لمزيد من المعلومات المفيدة حول الخدمات البريدية ، راجع دليل المستهلك للخدمات البريدية لـ EETT.
لا تنسى متابعته Xiaomi-miui.gr في أخبار جوجل ليتم إطلاعك على الفور على جميع مقالاتنا الجديدة!
تعليق واحد
لماذا لا يقول أحد عن القضية في المستودع المركزي لـ ELTA في أثينا؟