Δمن الواضح أن التزام مقدمي الخدمة بعدم فرض رسوم فصل بسبب إنهاء / إنهاء العقد (الهاتف الثابت أو المحمول) لا ينطبق على العقود محددة المدة ، ولكن فقط على العقود غير المحددة واتصالات الهاتف المدفوعة مسبقًا ، كما هو مذكور. في البيان الصحفي ذي الصلة. EETT (01 / 10 / 18): "حظر الانقطاع / رسوم تجديد العقد: لا يُسمح للمزود بفرض رسوم فصل بسبب انقطاع / إنهاء عقد غير محدد المدة أو اتصال هاتفي مدفوع مقدمًا."
في العقود محددة المدة ، يتعهد المشترك بالبقاء مع مزوده لفترة معينة (على سبيل المثال 12 أو 18 أو 24 شهرًا). لذلك ، في حالة إنهاء أو إنهاء العقد قبل انتهاء الوقت المحدد ، يحق للمزود فرض رسوم الإنهاء / الإنهاء. وتجدر الإشارة إلى أنه اعتبارًا من 1 أكتوبر 2018 ، يجب تحديد الرسوم المحددة بوضوح في الصفحة الأولى من جميع العقود المبرمة.
يشار إلى أن المشترك الذي لديه عقد محدد المدة يجدده باستمرار عند انتهاء مدته بعقد جديد محدد المدة في حالة قيامه بإنهائه أو إنهائه قبل انتهاء المدة المحددة (للعقد الجديد) ) ، مقابل رسوم الإنهاء / الإنهاء المحدد في العقد الجديد.
يتم إعطاء الأمثلة ذات الصلة للتوضيح:
- مثال 1: المشترك بعقد محدد المدة مدته 24 شهرًا (للاتصال الثابت و / أو المحمول) ، يرغب في إنهاء العقد وإلغاء اتصاله في الشهر العشرين. سيتم تحميل المشترك رسوم إنهاء / إنهاء العقد ، والمبلغ المحدد في العقد. ينطبق الأمر نفسه إذا كنت ترغب في نقل اتصالك إلى مزود جديد. أيضًا ، في حالة حصول المشترك أعلاه على معدات بقرض ، يجب عليه إعادتها أو ، إذا رغب في الاحتفاظ بها ، دفع الرسوم ذات الصلة المنصوص عليها في عقده.
- مثال 2: انتهى عقد محدد المدة لمدة 18 شهرًا (للاتصال الثابت و / أو المحمول) قبل شهر واحد ، دون أن يتم تجديده ، وبالتالي أصبح لأجل غير مسمى. يمكن للمشترك إنهاء العقد وإلغاء الاتصال ، دون تحميله رسوم الإنهاء / الإنهاء ، لأن العقد أصبح الآن غير محدد المدة. ينطبق الأمر نفسه إذا كنت ترغب في نقل اتصالك إلى مزود جديد. ومع ذلك ، إذا كان المشترك قد تلقى معدات بقرض ، فيجب عليه إعادتها ، أو في حالة رغبته في الاحتفاظ بها ، دفع الرسوم ذات الصلة المنصوص عليها في عقده.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الإعدادات على www.eett.gr، الوحدة النمطية للمستهلكين / حول الاتصالات الإلكترونية / إرشادات-توصيات.
