تعلن EETT أنه اعتبارًا من 25 نوفمبر 2020 ، ستدخل أحكامها حيز التنفيذ اللائحة الوطنية للإنترنت المفتوح (EKAD) للسرعات في الشبكات الثابتة.
Οأقوم بالوصول إلى مزودي الخدمة إنترنت ستقوم الآن بإبلاغ مشتركي الشبكة الثابتة بسرعات الاتصال المتوقعة واقعياً لاتصالهم ، وليس فقط السرعات المصنفة والمُعلن عنها.
على وجه الخصوص ، يُطلب من موفري شبكات الوصول الثابت إبلاغ المشتركين بالسرعة الدنيا والأقصى والسرعة المتاحة في العادة والمتوقعة عند توصيلهم. المعلومات تتعلق بالمشتركين الجدد والمشتركين الحاليين لمزود.
وبالتالي ، سيتمكن المشترك الجديد ، في سياق المعلومات التعاقدية المسبقة ، من تلقي معلومات حول السرعات التي يمكن أن يتوقعها عند اتصاله ، قبل توقيع العقد. سيتم توفير المعلومات من كل من المتاجر ومن موقع الويب أو خطوط الخدمة الهاتفية لمزود الخدمة. وبالمثل ، سيتمكن المشترك الحالي من معرفة سرعات الاتصال إما عن طريق الهاتف أو من موقع الويب الخاص بالموفر (على سبيل المثال عبر حسابه الشخصي على موقع الويب الخاص بالموفر).
المعلومات حول سرعات الاتصال هي جزء من شروط العقد ، بينما يحصل المشترك على الحق في التعويضات أو التصحيحات في حالة الانحرافات السلبية المستمرة أو المتكررة عن الحد الأدنى للسرعة. من أمثلة التعويضات أو التعويضات المحتملة الخصم على الفاتورة ، وإمكانية اختيار حزمة ذات سرعة اسمية أقل ، أو إرجاع جزء أو كل الأصل ، أو مزيج من هذه. في حالة حدوث انحرافات تزيد عن 30٪ لشبكات ADSL و 20٪ للتقنيات الأخرى (مثل VDSL و Fiber To The Home-FTTH) عن قيمة الحد الأدنى للسرعة التي تم إبلاغه بها ، يكتسب المشترك الحق في التعويض. من العقد ، إذا لم يتم تصحيح المشكلة في غضون 30 يومًا (باستثناء التزامات المشترك بدفع أي أرصدة من المعدات أو المعدات الطرفية أو إنشاء اتصال بالشبكة).
تقديم شكاوى من المشتركين للانحرافات عن الحد الأدنى للسرعة ، سيتم من خلال خدمة العملاء لكل شركة وستبدأ عملية مراقبة الشكوى ، والتي قد تشمل قياسات من قبل المشتركين ، بناءً على أدوات القياس التي توفرها كل شركة / مزود. سيقوم المزودون أيضًا بتحديث أسعار سرعات الاتصال مرة واحدة على الأقل سنويًا وسيكون للمشتركين الحق في إنهاء العقد ، في حالة تدهور السرعات المتوفرة بالفعل.
يمكن للمشتركين الاتصال بمقدمي الخدمات للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول الإجراءات الجديدة ، فضلاً عن البحث عن مزيد من المعلومات حول مواقع مقدمي الخدمات التالية للإنترنت المفتوح:
- كوسموت: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- نوفا: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- فودافون: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- الرياح: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
بالإضافة إلى ذلك ، ستكون هناك معلومات شخصية للمشتركين الحاليين حول التغييرات في شروط العقد ، من خلال حساباتهم أو عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.
ويرد وصف الأحكام ذات الصلة ، التي يتم تنفيذها ، بالتفصيل في المادة 7 من الفصل ب ، وكذلك في الفصلين ج ودال من EKAD. النص الكامل لـ EKAD متاح هنا.
لا تنسى متابعته Xiaomi-miui.gr في أخبار جوجل ليتم إطلاعك على الفور على جميع مقالاتنا الجديدة!
