هذا تحديث للشركة Forthnet AE بشأن تعديل الشروط التعاقدية المعمول بها لجميع البرامج المنزلية التي تشمل خدمات الوصول إلى الإنترنت.
Σفي هذا السياق ، فإن القسم "شروط خاصة لمستخدمي خدمات الوصول إلى الإنترنت (ADSL أو VDSL)»من العقود المعمول بها لجميع البرامج المذكورة أعلاه (باستثناء برامج الخدمات المقدمة عبر شبكة الأقمار الصناعية) يستبدل على النحو التالي:
"تنطبق شروط هذه الفقرة فقط إذا تلقى المشترك خدمات الوصول إلى الإنترنت (ADSL أو VDSL).
تنفذ Forthnet تدابير إدارة حركة المرور إلى الحد وطالما كان ذلك ضروريًا من أجل الامتثال للقانون الوطني أو الأوروبي وقرارات السلطات القضائية و / أو الإدارية ، لضمان سلامة وأمن شبكتها وخدماتها. المقدمة من خلال لمنع حدوث العوائق بسبب الازدحام في شبكتها وكذلك للتخفيف من آثار أي ازدحام استثنائي أو مؤقت. للأسباب الموضحة أعلاه ، تحتفظ Forthnet بالحق في اتخاذ تدابير إدارة حركة المرور ، بشرط أن تكون شفافة وغير تمييزية. لا تعني تدابير إدارة حركة المرور ، وفقًا لما سبق ، أي حدود استهلاك مطبقة وفقًا لشروط هذه الاتفاقية أو تدابير تهدف إلى تقليل المخاطر المالية لـ Forthnet (الانقطاع المؤقت للخدمة بسبب ديون المشترك). يتم إجراء أي إجراء لإدارة حركة المرور يتطلب معالجة البيانات الشخصية للمشترك فقط للأسباب المذكورة أعلاه أو لخدمة علاقة المعاملة مع المشترك.
بالإضافة إلى سرعات التحميل والتنزيل ، فإن المعلمات الحاسمة لجودة الخدمة المقدمة واستخدام التطبيقات والخدمات هي التالية: سرعة الإرسال (أو الإنتاجية) ، والتأخير ، والتأخير (الارتعاش) والنسبة المئوية للحزم مرفوض (فقدان الحزمة).
ينعكس الإعلان ، والحد الأقصى ، والمتوفر عادة ، والحد الأدنى من سرعة اتصال الإنترنت للخدمة التي يختارها المشترك في ملحق خاص يسمى "ملحق تقديرات سرعة اتصال الإنترنت" المصاحب لهذا العقد وهو جزء لا يتجزأ منه . الحد الأقصى ، والمتوفر عادة والحد الأدنى من سرعة الاتصال بالإنترنت متاح أيضًا على الرابط https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas. بالنسبة لنموذج الحساب ، يتم تضمين المعلومات والتوضيحات في الرابط https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou.
يمكن أن تتأثر السرعة المقاسة بعوامل مختلفة ، مثل حركة المرور المتوازية من التطبيقات الأخرى ، وحركة المرور من الأجهزة الأخرى داخل الشبكة الداخلية للمشترك ، واتصال Wi-fi. من أجل القياس الصحيح لسرعته ، يجب على المشترك التأكد من استيفاء الشروط التالية أثناء عملية إجراء الفحوصات ذات الصلة من خلال الأدوات المتاحة من Forthnet:
- يوجد اتصال سلكي بالإنترنت (عبر كابل إيثرنت معيب) وليس عبر شبكة Wi-Fi
- يتم إيقاف تشغيل جميع التطبيقات التي تستخدم الإنترنت على الكمبيوتر كما هو الحال في أي جهاز آخر باستخدام نفس اتصال الإنترنت (مثل التلفزيون الذكي والكمبيوتر اللوحي والهاتف المحمول ووحدة التحكم في الألعاب)
- تم تعطيل التطبيقات الأخرى على الكمبيوتر الذي يقوم بالقياس (لتحسين تشغيل المعالج و / أو ذاكرة الوصول العشوائي)
يمكن للمشترك المضي في التحكم في سرعة الاتصال بالإنترنت من خلال التطبيق الخاص الذي طورته شركة EETT ويتم استضافته على الرابط www.hyperiontest.gr.
في حالة قيام المشترك باختيار عقد بسرعة وصول اسمية قصوى تبلغ 24 ميجابت في الثانية وبعد تنشيط الخدمة ، تم العثور على انحراف مستمر أو متكرر للسرعة فيما يتعلق بالحد الأدنى للسرعة ، كما هو مبين في الملحق ذي الصلة المصاحب. هذا العقد تلتزم Forthnet ببذل قصارى جهدها لتصحيح / تحسين الحد الأقصى للسرعة. يمكن القيام بذلك ، إذا كان متاحًا ، عن طريق تغيير التكنولوجيا مع زيادة سرعة الاتصال الاسمية ، بسعر تفضيلي فيما يتعلق بقائمة الأسعار الحالية لخدمة الوصول الإضافية إلى الإنترنت. يمكن للمشترك أيضا إنهاء عقده دون تعويض. في أي حال ، إذا كان هناك انحراف أكبر من 30٪ فيما يتعلق بالحد الأدنى للسرعة وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح التناقضات المتكررة بين السرعة المقاسة والسرعة المنصوص عليها في شروط الخدمة ، يجوز للمشترك إما الرجوع إلى حزمة اتصال بدون خدمات النطاق العريض أو إنهاء العقد دون تعويض.
في حالة قيام المشترك باختيار عقد بسرعة وصول اسمية قصوى تبلغ 30 أو 50 ميجابت في الثانية وبعد تفعيل الخدمة ، تم العثور على انحراف مستمر أو متكرر للسرعة فيما يتعلق بحد أدنى للسرعة ، كما هو مبين في الملحق ذي الصلة المصاحب. هذا العقد. ، Forthnet ملزمة ببذل قصارى جهدها لتصحيح / تحسين الحد الأقصى للسرعة. يمكن القيام بذلك ، إذا كان متاحًا ، إما عن طريق زيادة السرعة المقدرة التي قد تكون مصحوبة بتغيير التكنولوجيا ، أو بسعر تفضيلي فيما يتعلق بقائمة الأسعار الحالية لخدمة الوصول إلى الإنترنت الإضافية ، أو عن طريق تغيير التكنولوجيا إلى 24 ميجا بت في الثانية بدون رسوم التدهور. في أي حال ، إذا كان هناك انحراف أكبر من 30٪ فيما يتعلق بالحد الأدنى للسرعة وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح التناقضات المتكررة بين السرعة المقاسة والسرعة المنصوص عليها في شروط الخدمة ، يجوز للمشترك إما الرجوع إلى حزمة اتصال بدون خدمات النطاق العريض أو إنهاء العقد دون تعويض.
في حالة قيام المشترك باختيار عقد بسرعة وصول اسمية قصوى تبلغ 100 ميجابت في الثانية وبعد تنشيط الخدمة ، تم العثور على انحراف مستمر أو متكرر للسرعة فيما يتعلق بالحد الأدنى للسرعة ، على النحو المبين في الملحق ذي الصلة من عقده ، يلتزم فورث ببذل قصارى جهده لتصحيح / تحسين الحد الأقصى للسرعة. يمكن القيام بذلك عن طريق تغيير التكنولوجيا إلى 24 ميجابت في الثانية دون رسوم تدهور. في أي حال ، إذا كان هناك انحراف أكبر من 30٪ فيما يتعلق بالحد الأدنى للسرعة وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح التناقضات المتكررة بين السرعة المقاسة والسرعة المنصوص عليها في شروط الخدمة ، يجوز للمشترك إما الرجوع إلى حزمة اتصال بدون خدمات النطاق العريض أو إنهاء العقد دون تعويض.
يستثني من سياسة التصحيح / التعويض للانحرافات التي حددتها Forthnet (والموضحة بالتفصيل في الفقرات أعلاه) تناقضات الأداء بسبب القوة القاهرة.
قد لا تنظر Forthnet في الشكاوى أو الشكاوى المتعلقة بالانحرافات عندما تكون الجودة مذكورة في شروط التوريد / الاستخدام وفي «ملحق تقديرات سرعة اتصال الإنترنت»تشير بوضوح إلى ظروف بيئية وتشغيلية أخرى غير تلك الموضحة في شكوى أو شكوى المشترك. وتجدر الإشارة إلى أن الشروط التي يجب استيفائها للأداء الصحيح لاختبارات قياس السرعة من خلال الأداة المتاحة من Forthnet ، موصوفة بالتفصيل في الفقرة 2.3 من هذا القانون.
في حالة عدم قبول المشترك لسياسة التعويض أو التعويض المقترحة التي وضعتها Forthnet ، فلن يُمنح الحق في تقديم شكوى جديدة ، والتي تغطيها سياسة التعويض أو التعويض المقترحة.
لمزيد من المعلومات حول الفقرات أعلاه ، يمكن للمشترك الرجوع إلى الموقع الإلكتروني ذي الصلة للشركة https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou. المعلومات الواردة فيه تكمل وتشكل جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.
نسبة التنازع على الخدمة ليست محددة لأنها تعتمد على عدد من العوامل. يقر المشترك بأن الإنترنت هي بيئة مفتوحة ، وأنه هو المسؤول الوحيد عن حماية بياناته الشخصية ، وأنه يجب عليه التصرف بمنتهى العناية واتخاذ الإجراءات الأمنية اللازمة لمنع الاستخدام غير القانوني للشبكة ، وأكواد بياناته (اسم المستخدم) ، وكلمة المرور) ومعدات الاتصالات المستخدمة من قبل أطراف ثالثة مصرح بها أم لا.
يجب على المشترك إجراء تغييرات متكررة على كلمة المرور الشخصية (كلمة المرور) دون تأخير باستخدام الخدمة التي أتاحتها Forthnet للمستخدمين على صفحات الويب الخاصة بها ولا يزال يحفظ تفاصيل حسابه الشخصي ، ناهيك عن ذكرها في العناصر التي تنقل أو تتيح الوصول لأطراف ثالثة ، ولا يسمح باستخدام رموز البيانات الخاصة به من قبل الآخرين.
يوافق المشترك على أنه في حالة إلزام Forthnet باتخاذ تدابير لتقليل التداخل بسبب إدخال إشارات تقنية xDSL ، فقد تتأثر خدمات النطاق العريض المقدمة له بشكل سلبي ، مع التنازل عن الحق في التعويض.
خدمات مكافحة الفيروسات عبر البريد الإلكتروني من FORTHNET ومضادات الفيروسات عبر البريد الإلكتروني من FORTHNET
خدمات القيمة المضافة Forthnet E-mail Antispamming and Forthnet E-mail Antivirus لأسباب أمنية للمشترك النهائي ، ولكن أيضًا لحماية أنظمة معلومات Forthnet التي تم تنشيطها مسبقًا (افتراضيًا قيد التشغيل) مع كل اشتراك إنترنت Forthnet.
الخدمة مكافحة البريد الإلكتروني Forthnet يوفر للمشترك إمكانية تخصيص الخدمة وتكوينها حسب اختياراته الشخصية.
يتم توفير خدمة Forthnet E-mail Antispamming وفقًا للشروط والأحكام المحددة لسياسة Forthnet Antispamming ذات الصلة والتعديلات الخاصة بها ، حيث يتم نشرها على موقع الشركة على الويب.
الخدمات Forthnet E-mail Antispamming and Forthnet E-mail Antivirus يتم توفيرها مجانًا دون الإخلال بأي حق قانوني لشركة Forthnet لتعديل شروط تقديم الخدمات ذات الصلة من جانب واحد عن طريق إبلاغ المشترك بأي وسيلة مناسبة وإشارة من خلال نشر محتوى العقد على الموقع الإلكتروني ذي الصلة. تتم المعلومات المتعلقة بتعديل شروط تقديم هذه الخدمات بشكل تراكمي من خلال موقع Forthnet على الويب وبالإشارة إلى نقطة مرئية في الفاتورة المطبوعة ، أو في نموذج ذي صلة مرفق مع نموذج الفاتورة ، أو في حالة عدم وجود فاتورة مطبوعة مُرسلة إلكترونيًا بالطريقة التي يتم بها الإخطار بإصدار الفاتورة إلكترونيًا ".
يمكن أيضًا إبلاغ المشتركين بسياسة الإنترنت المفتوحة المحدثة التي تنفذها Forthnet على موقعها على الويب: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou وتقديرات سرعة الاتصال بالإنترنت لخدمتهم من خلال زيارة موقع الويب https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas (متاح في الأيام القليلة المقبلة).
يتم إجراء التعديلات المذكورة أعلاه وفقًا للأحكام ذات الصلة من قرارها اللجنة الوطنية للاتصالات والبريد (Ε.Ε.Τ.Τ.) رقم 876 / 7Β / 17.12.2018 (الجريدة الرسمية 242 / Β / 5-2-2019)، بصيغته المعدلة ، لتوفير معلومات أكثر تخصصًا وكاملة على الإنترنت المفتوح وعدم تزويد المشتركين بالحق في تقديم شكوى ضارة.
لا تنسى متابعته Xiaomi-miui.gr في أخبار جوجل ليتم إطلاعك على الفور على جميع مقالاتنا الجديدة!
