Αتم ترك العديد من الأسئلة والطلبات من مستخدمي Alexa في عيد الميلاد الأمازون، كما تحطم الجهاز.
كانت أجهزة أمازون ذات الذكاء الاصطناعي ، والتي تضم صوت Alexa "الذكي" ، من بين أكثر الأجهزة مبيعًا في موسم الأعياد هذا العام في الأسواق الأوروبية ، بحسب الشركة الأمريكية ، وخاصة مكبرات الصوت "الذكية" Echo و Echo Dot.
ومع ذلك ، فإن إضافة العديد من المستخدمين الجدد الذين أنشأوا لأول مرة وحاولوا في وقت واحد تقريبًا الدردشة مع Alexa في عيد الميلاد، زاد التحميل على خوادم Amazon ، مما تسبب في "تعطل" Alexa ووفقًا لصحيفة الغارديان ، منح بعض المستخدمين إجابات غير ذكية مثل "سامحني ، أجد صعوبة في فهمك الآن".
أعلنت أمازون أن Alexa ، بفضل ترقية جديدة خاصة بالعطلة ، يمكنها غناء الترانيم ، ورواية قصص عيد الميلاد ، وتقديم وصفات عيد الميلاد والإجابة إذا كانت تؤمن بسانتا كلوز.
لكن بعض المستخدمين لم يتمكنوا من سماع ترانيم عيد الميلاد عندما أعطوا الأمر لـ Alexa ، ولم يتمكنوا من سماع أي وصفة يريدونها لعشاء عيد الميلاد. كما علق أحد مستخدمي Twitter "يوم جميل جدًا لانهيار Alexa!"
Η اليكسا يرسل أوامر صوتية - التي يعطيها المستخدمون عبر مكبر صوت Echo أو أي جهاز "ذكي" آخر - إلى خوادم Amazon ، التي تتولى كل رسالة وتستجيب وفقًا لذلك. لذلك يمكن لـ Alexa على جهاز المستخدم الإجابة على سؤال أو تشغيل أو إطفاء الأنوار في المنزل (طالما أنها "ذكية") أو تشغيل الموسيقى المطلوبة أو أي شيء آخر.
اعترفت الشركة بوجود مشكلة تقتصر على أوروبا ، لكنها أكدت أنه تم حلها بعد بضع ساعات. ومع ذلك ، لم يتم تقديم أي تفاصيل حول سبب المشكلة أو كيفية تصحيحها وفقًا لـ APE-MPE.
ومع ذلك ، ليست هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها Alexa مشكلات في خدمة العملاء ، حيث حدثت انقطاعات مماثلة في مارس وسبتمبر.
تعد أوروبا سوقًا صاعدًا دائمًا لشركة أمازون ، حيث أطلقت هذا الصيف مكبرات الصوت الذكية مع Alexa في إيطاليا وإسبانيا ، تليها بريطانيا وألمانيا وأيرلندا.
[the_ad_group id = ”966 ″]
