Ο محامي المستهلك، تلقى عددًا من تقارير المستهلكين عن تكلفتها المرتفعة الناتجة عن المكالمات إلى أرقام الهواتف الخاصة ، والتي تُستثنى من الفوائد المضمنة لخططها المالية.
أمثلة على هذه الأرقام المبلغ عنها هي:
- أرقام قصيرة مكونة من خمسة أرقام من الرقم 13 ، والتي تُستخدم لخدمة العملاء والإبلاغ عن الأعطال من قبل مقدمي الخدمات المختلفة (الطاقة والكهرباء وما إلى ذلك).
- أرقام قصيرة مكونة من جميع الأرقام من الرقم 14 ، والتي يتم من خلالها توفير خدمات معلومات الوسائط المتعددة (MIS) ، ولكن هناك حالات تم فيها اختيار هذه الأرقام لخدمات المواعيد الهاتفية.
- أرقام قصيرة مكونة من أربعة أو خمسة أرقام من الرقم 15 ، والتي يتم استخدامها لتقديم خدمات المصلحة العامة أو الخدمات للمجتمع ككل من قبل الوزارات أو مؤسسات الحكومة المحلية.
- أرقام تكلفة تسلسلية مكونة من عشرة أرقام 801 ، تُستخدم عادةً من قبل الشركات للاتصال بإدارات الدعم الفني أو الطلبات الهاتفية.
لجميع هذه الأرقام باستثناء الأرقام التسلسلية 137، والتي تم تخصيصها لتقديم خدمات خدمة العملاء لقضايا الأعطال والتي يوجد لها نص صريح بعدم وجود رسوم للمكالمات إليهم ، هناك إمكانية فرض رسوم ، مع بعض الشروط والقيود ، والتي يحددها سياسة التسعير لمقدمي خدمات الاتصالات الإلكترونية.
وفي سياق التحقيق في القضايا ذات الصلة ، قدمت الهيئة توصيات لجميع الشركات والجهات التي تستخدم هذه الأرقام بحيث:
- النظر في اتخاذ ترتيبات خاصة للمكالمات غير المكتملة ، في حالة الأرقام المستخدمة لتقديم خدمات المعلومات حول مجموعة من القضايا الرئيسية (مثل التوظيف ، والمعاشات التقاعدية ، والتأمين ، والصحة ، وما إلى ذلك) ؛
- لإدخال أرقام جغرافية بديلة مكونة من عشرة أرقام لخدمة العملاء (حيث لا توجد بالفعل ويكون ذلك ممكنًا) ، والتي يتم تضمينها في الفوائد المتكاملة للخطط المالية لمقدمي خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية ، وبالتالي لا تتحمل نفقاتها الشخصية شحنة،
- لتعزيز استخدام الأرقام الجغرافية المكونة من عشرة أرقام لخدمة المستهلكين و
- تقديم معلومات واضحة للمستهلكين حول أي رسوم قد تنشأ عن استخدام الأرقام الخاصة ، سواء في نشر هذه الأرقام والترويج لها لجمهور المستهلك وفي تقديم الخدمات من خلالهم ، وإرشاد المستهلكين وحثهم على الرجوع إلى قوائم أسعار مزوديهم.
وتجدر الإشارة إلى أنه بعد تدخل محقق الشكاوى الخاص بالمستهلكين ، لدى E.F.K.A. فيما يتعلق بالرقم الخاص 1555 ، تم تغيير سياسة التسعير لجميع مزودي خدمات الاتصالات فيما يتعلق بالرقم 1555 وأصبحت المكالمات إلى هذا الرقم مجانية الآن.
أخيرًا ، نوصي المستهلكين ، لتجنب الرسوم الزائدة غير المتصلة بفواتير الهاتف (الثابت والمتنقل):
- تجنب استخدام الأرقام الخاصة ، بشرط توفير بديل لاستخدام الأرقام الجغرافية المكونة من عشرة أرقام ؛ و
- أن تكون على علم بسياسة التسعير الخاصة بمزوديها ، من خلال الرجوع إلى قوائم الأسعار ذات الصلة ، قبل استخدام الأرقام الخاصة.
خبر صحفى
ملحوظة :
إذا كنت تريد معرفة موفر خدمة الوسائط المتعددة الذي لديه رقم فواتير متزايد مكون من خمسة أرقام ومعرفة كيفية حماية نفسك من الرسوم غير المرغوب فيها ، فانتقل إلى الصفحة على govgr الذي نقدمه لك على الرابط أدناه.
ابحث عن أرقام شحن متزايدة مكونة من خمسة أرقام
لا تنسى متابعته Xiaomi-miui.gr في أخبار جوجل ليتم إطلاعك على الفور على جميع مقالاتنا الجديدة! يمكنك أيضًا إذا كنت تستخدم قارئ RSS ، فأضف صفحتنا إلى قائمتك ، ببساطة عن طريق اتباع هذا الرابط >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
اتبعنا تیلیجرام حتى تكون أول من يتعلم كل أخبارنا!
