موضوع: التوصيات محامي المستهلك في ضوء أحداثها المخفضة سيبر مونداي και سايبر الاثنين, وكذلك موسم الأعياد عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة.
Όكما تعلم ، العام الماضي (2020) فترات من أحداث الخصم الرائعة سيبر مونداي και سايبر الاثنين, ولكن أيضا من فترة الأعياد عيد الميلاد و هي سنة جديدة، اتسمت بزيادة مخيفة مشتريات المستهلكين الإلكترونية ، وبالتالي ، من أعلى بكثير ، مقارنة بالسنوات السابقة ، الطلب في خدمات بريدية.
على الرغم من أن هذا كان تطورًا كان متوقعًا إلى حد كبير بسبب الضرورات القيود التي تم تطبيقها بالفعل على التشغيل المادي للمخازن فى الوسط ل حالة الوباء ، ومع ذلك ، لوحظ ضعفها مقدمو خدمات البريد لتلبية هذا الطلب بالكامل.
انعكست هذه الحقيقة وفي واحد زيادة كبيرة بنفس القدر من التقارير التي تلقاها محقق شكاوى المستهلكين لقطاع البريد الخدمات التي بلغت 133,3٪ في 2020 المتعلق ب 2019 إلى 45% من تقارير على وجه التحديد عن المشاكل (التأخير) في الأداء العناصر البريدية ، مقارنةً بالمكافئ الأقل بكثير
معدل (26,6%) من 2019.
لا يزال عبء إدارة هذه الكتلة الحرجة من التقارير يثقل كاهله أكثر من مقدمي أنفسهم ، الذين ، باستثناء تضخم عملهم البريدي ، واجهوا الحاجة إلى مخاطبتها ليس فقط سخط عملائها ، ولكن في كثير من الحالات ، من الدفع التعويض عن سوء تقديم خدماتهم.
في مجال التجارة ، هذا العام أفضل نسبيًا حتى الآن من العام الماضي ، حيث يمكن للمستهلكين التسوق في المتاجر المفتوحة. ومع ذلك ، فقد تم تعزيز عادتهم الآن للكثيرين التجارة الإلكترونية ، مما أدى إلى ازدهار التجارة الإلكترونية و نحن قادرون على التنبؤ بشكل مؤكد نسبي بأنه سيحرز هدفًا واحدًا لا يزال أداءً عاليًا جدًا في المستقبل القريب.
وفي هذا السياق ، فإن الهيئة المستقلة "محامي المستهلك"و ، تحت اختصاصها ، مركز المستهلك الأوروبي في اليونان تحلى باليقظة لك للحفاظ على مستوى عالٍ من خدماتك ، ولكن أيضًا ثقة المستهلك ، التي استعادت بالفعل منذ العام الماضي ، التوصية يعتمد بشكل مباشر على حكم المادة 3 الفقرة 1 و 2 من القانون 3297/2004، حسب الاقتضاء:
- تغطية أي ثغرات تم تحديدها وإعدادك في الوقت المناسب ، عند الاقتضاء في البنية التحتية المادية والتكنولوجية ، من أجل ذلك القدر الأكثر فاعلية للرضا عن الزيادة المتوقعة الطلب على الخدمات البريدية.
- ال مرض التوظيف من υخدمات جبهة مكتب (طاقم عمل المحلات التجارية وخدمة الهاتف) ، الخدمات اللوجستية (تخزين) و آخر ميل (التسليم من مراكز التوزيع إلى المستخدم النهائي) ، حتى لا سيتم ملاحظة التأخيرات والظواهر المعيبة الأخرى المحتملة مرة أخرى تقديم الخدمات البريدية.
- ضمان القدرة على الدفع نقدًا عند الاستلام مع اعلام الكتروني (منتجات مختلفة) ليس فقط في مكاتب البريد ، ولكن أيضًا لموزعيك الذين يؤدون أداءً منزليًا ، طالما خدمة عملاء أفضل.
- إدارة سريعة وفعالة لشكاوى المستهلكين ، بالإضافة إلى استجابتك السريعة لمكالمات السلطات العامة لـ التعاون في مسائل الامتثال وتنفيذ التشريعات القائمة.
جدول المستفيدين:
1. البريد العام SA
2. ACS M.AEE
3. DHL EXPRESS HELLAS SA
4. يو بي إس شركة اليونان
5. SPEEDEX AE النقل الحالي
6. TACHYMETAFORES ELTA SA
7. HELLENIC POSTS SA
8. أوربيت كوريرز SA
9. البريد السهل أ.
10 SCROUTZ DISTRIBUTION SERVICES المساهم الوحيد الكمبيوتر
لا تنسى متابعته Xiaomi-miui.gr في أخبار جوجل ليتم إطلاعك على الفور على جميع مقالاتنا الجديدة! يمكنك أيضًا إذا كنت تستخدم قارئ RSS ، فأضف صفحتنا إلى قائمتك ، ببساطة عن طريق اتباع هذا الرابط >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
اتبعنا تیلیجرام حتى تكون أول من يتعلم كل أخبارنا!
