تم توفير إعدادات جديدة مدونة السلوك لتوفير خدمات الاتصالات الإلكترونية للمستهلكين ، والتي تم طرحها مؤخرًا لاستشارة الجمهور من قبل الهيئة القومية للاتصالات والبريد (إيت).
Εعلى وجه الخصوص ، لإبرام عقد جديد ، إذا تم تنفيذه عن بعد ، فإنه بشرط أن يكون للمستهلك الحق في الانسحاب بشكل غير مبرر داخل 14 يوما عند استلام المستندات ، ما لم يوافق صراحةً على فقدان حق الانسحاب عند تفعيل العقد.
كما يشترط على المزود إبلاغ المستهلك بشكل واضح وبطريقة لا تقبل الجدل وقت إبرام العقد وذلك للحد الأقصى من الوقت اللازم لتفعيل اتصال الخدمة.
أيضا ، مستهلك له الحق في طلب إنهاء علاقته التعاقدية مع المزود ، بعد أن يفي الطرفان أولاً بالتزاماتهما بموجب القانون والعقد. يمكن أن يحدث هذا في أي وقت ، حتى قبل تنشيط الخدمة أو إتاحتها للمستهلك. ومع ذلك ، هناك شروط معينة في حالة الخدمات من خلال الوصول الكامل أو الافتراضي غير المجمّع إلى الحلقة المحلية (ملاحظة: الكبل الذي يصل إلى المنزل من المركز الحضري المحلي لـ OTE) ، إذا كان المستهلك يريد إنهاء العقد ، قبل إطلاق الخدمة.
في هذه الحالة ، يجب على المزود إبلاغ المستهلك في غضون يوم عمل واحد من تقديم شكوى فسخ العقد، إذا تم إنشاء الحلقة المحلية بالفعل. في هذه الحالة ، لا يمكن صيانة الحلقة المحلية ورقم المشترك للمستهلك إلا إذا كان يتوجه إلى مزود آخر ، وإلا فإنه سيفقد الحلقة المحلية ورقم المشترك الخاص به.
ميثاقها السلوكي الجديد EETT يوضح أن بداية رسوم الخدمة تبدأ صراحة بتفعيلها وبدء توزيعها على المستهلك.
فيما يتعلق بإدارة شكاوى المستهلكين ، يجب على المزود السعي لحلها عند أول اتصال للمستهلك ، حيثما أمكن ذلك. وفقًا لقواعد السلوك قيد التشاور ، يجب على المزود تنفيذ الالتزامات الناشئة عنها والامتثال لها.
وإلا فإن EETT سوف تكون قادرة على رفع العقوبات.
لا تنسى متابعته Xiaomi-miui.gr في أخبار جوجل ليتم إطلاعك على الفور على جميع مقالاتنا الجديدة! يمكنك أيضًا إذا كنت تستخدم قارئ RSS ، فأضف صفحتنا إلى قائمتك ، ببساطة عن طريق اتباع هذا الرابط >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
اتبعنا تیلیجرام حتى تكون أول من يتعلم كل أخبارنا!
