البحث: ما الذي تغير في الترفيه ومعلومات المستهلك اليوم

أكثر من نصفهم يستخدمون الهواتف الذكية لدفع الفواتير.

Τيستخدم المستهلكون التكنولوجيا الرقمية الآن في استخدامات أكثر بكثير من أسواقهم. العنصر التمثيلي هو الثورة التي حدثت في طريقة وصول المستهلكين إلى وسائل الترفيه ووسائل الإعلام معلومة.

على وجه التحديد ، يستخدم 38 ٪ من المستهلكين في جميع أنحاء العالم خدمات البث للترفيه على أساس يومي تقريبًا ، بينما تتجاوز النسبة المئوية للجيل Z (المولود بين 1995-2005) نسبة الترفيه بخلاف تلفزيون الكابل 50 ٪. تأتي النتائج المذكورة أعلاه من استطلاع رؤى المستهلك العالمي الذي أجرته شركة برايس ووترهاوس كوبرز ، والذي يفحص مواقف المستهلكين وعاداتهم وتوقعاتهم لأكثر من 21.000 مستهلك في 27 دولة.

من حيث المعلومات ، يركز 25 ٪ من المستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي لإبقائهم محدثين. هذا ، بالطبع ، لا يترك انطباعًا بالنظر إلى الدرجة العالية من اختراق وسائل التواصل الاجتماعي. تحتل الآن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، التي تسمح للمستهلكين بالتفاعل مع العلامات التجارية ، المرتبة الثالثة من حيث الفعالية ، بينما تعد بالنسبة لجيل الألفية الشكل الأكثر شيوعًا ، متجاوزة الإعلانات التلفزيونية القياسية.

يُظهر البحث ، وفقًا لوكالة أنباء أثينا ، أن المستهلكين - الذين تم إغراقهم بمجموعة من الخيارات - يبحثون عن الأدوات التي ستساعدهم على تبسيط قرارات التسوق الخاصة بهم. بالإضافة إلى استخدام التقنيات الرقمية ، يثق المستهلكون في المجتمعات والخبرات الموثوقة:

• هناك ثلاث ميزات يمكن أن تعزز تجربتك في المتجر: أ) سهولة التنقل ، ب) الموظفين المطلعين ، ج) خيار الدفع السهل
• يتأثر 61٪ من المستهلكين بوسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بمشترياتهم ، لأنها إما مستوحاة منها أو تشجعها ردود الفعل الإيجابية. أقل من 20٪ من المستهلكين ، من ناحية أخرى ، يقولون إنهم من المرجح أن يشتروا منتجًا متأثرًا بعلامة تجارية أو مؤثر
• اعترف ما يقرب من 50٪ من المستجيبين بأنهم تأثروا بالأقارب والأصدقاء عند اختيار وكالة سفر لقضاء إجازتهم

أكثر من نصف المستهلكين (51٪) الذين شملهم الاستطلاع يستخدمون الهاتف الذكي للدفع الإلكتروني للفواتير والفواتير ، بينما تقوم نفس النسبة بتحويل الأموال عبر الإنترنت. لأول مرة خلال السنوات العشر التي تم فيها إجراء هذا البحث ، تم تصنيف الهاتف الذكي في المقام الأول لتنفيذ التسوق عبر الإنترنت ، حيث يستخدمه 10٪ من المستهلكين للتسوق على أساس أسبوعي. بالنسبة لقطاع الصحة ، أصبح ثلثا المستهلكين الآن أكثر انفتاحًا على الخدمات غير التقليدية عبر الإنترنت. 24٪ قاموا بتثبيت تطبيقات صحية ، وأكثرها شيوعًا تلك التي تحتوي على وظيفة مراقبة اللياقة البدنية والصحة.

في البلدان الناشئة ، تشهد المدفوعات عبر الهاتف المحمول ارتفاعًا ، حيث سجلت فيتنام أعلى معدلات (61٪) على أساس سنوي ، تليها منطقة الشرق الأوسط في المرتبة الثانية (45٪). على الصعيد العالمي ، كانت هناك زيادة إجمالية قدرها 24٪ مقارنة بالعام السابق. أخيرًا ، من المرجح أن تتبنى الدول الآسيوية هذا السلوك بشكل أسرع من الدول الغربية.

مصدر