ثقة المستهلك في شركات التكنولوجيا آخذة في الانخفاض

يرغب المستخدمون في مشاركة بياناتهم الصحية ولكن ليس مع شركات التكنولوجيا

Πيتمتع المستهلكون بثقة أكبر في شركات التأمين والأدوية مقارنة بعمالقة التكنولوجيا مثل أمازون وفيسبوك عندما يتعلق الأمر بمشاركة بياناتهم الصحية. وكل هذا بينما تعتبر شركات التكنولوجيا قطاع الصحة هو الرهان الكبير التالي الذي يتعين عليهم الفوز به.

هذا وفقًا لمسح أجري مؤخرًا في خريف 2018 على 4.000 أمريكي من قبل شركة Rock Health.

على وجه التحديد ، سأل الاستطلاع المشاركين عن أي من فروع الشركات التالية يرغبون في مشاركة سجلاتهم الطبية معها ووفقًا للإجابات التي قدمتها شركات التكنولوجيا ، فإنهم في المركز الأخير من تفضيلاتهم بنسبة 11٪ .

وكانت النتائج على وجه الخصوص على النحو التالي:

• مع طبيبي: 72٪
• مع شركة التأمين الخاصة بي: 49٪
• مع صيدليتي: 47٪
• مع مراكز البحث: 35٪
• مع شركات الأدوية: 20٪
• مع الجهات الحكومية: 12٪
• مع شركات التكنولوجيا: 11٪

على الرغم من أن هذه هي السنة الرابعة على التوالي التي يتم فيها إجراء هذا البحث ، إلا أن شركة Rock Health قامت هذا العام بإجراء الاستبيان إلى أبعد من ذلك بقليل. على وجه الدقة ، سأل 11٪ من الأشخاص الذين سيكونون على استعداد لمشاركة بياناته الصحية الشخصية مع عملاق التكنولوجيا الذي سيفعل ذلك معه ، أي الشركة التي يثق بها أكثر.

وفقًا للنتائج ، فإن الشركة الأكثر موثوقية بين عمالقة التكنولوجيا المعروفين هي Google ، بينما يحتل Facebook مكانًا قبل النهاية بعد فضائح إساءة استخدام البيانات الشخصية لمستخدميه. على وجه الخصوص ، بناءً على الإجابات ، كانت النتائج كما يلي:

• جوجل: 60٪
• أمازون: 53٪
• مايكروسوفت: 51٪
• التفاح: 49٪
• سامسونج: 46٪
• فيسبوك: 40٪
• آي بي إم: 34٪

فاجأت النتائج في هذه الفئة حتى مديرة Rock Health ، ميغان سويغ ، التي ، كما أوضحت ، كانت تتوقع أن تحصل Apple ، التي راهنت في وقت مبكر على حماية البيانات الشخصية على درجة أفضل بكثير من تلك التي ظهرت أثناء التحقيق. . ومع ذلك ، فإن انعدام الثقة العام لم يفاجئها على الإطلاق. وأضاف أن أداء شركات التكنولوجيا هذا العام من حيث الثقة أقل بكثير مما كان عليه في السنوات السابقة بعد كل هذه الفضائح والانتهاكات الأمنية التي تم تسجيلها.

مصدر