Η ردت Xiaomi اليوم على الحادث ، موضحة أنه كان بسبب عطل سابق للجهاز ، والذي ربما يكون قد انتهك سلامة بطارية الليثيوم بوليمر.
صرحت الشركة أنها حرصت على إرضاء العملاء وقدمت إلى كومار كل المساعدة اللازمة. لم تقدم الشركة مزيدًا من التفاصيل حول نوع الضرر الذي لحق بالهاتف ، والذي كان من الممكن أن يتسبب في انفجار البطارية.
يمكن قراءة تاريخ الحادث أدناه….
Ο حامل بالاسم فيكيش كومار من جورجاون ، أن هاتفه الخلوي انفجر عندما "انفجرت" بطاريته. أشعل التليفون المحمول النار في حقيبته وأحرقها بالكامل. تم شراء الهاتف الذكي في ديسمبر 2019 وتم إجراء جميع رسومه باستخدام شاحن المصنع.
لم يصب كومار بأذى لكنه قال إنه يشعر بخيبة أمل من استجابة مركز خدمة Xiaomi ، الذي حاول أولاً إلقاء اللوم عليه في الانفجار ثم حاول ابتزاز المال منه مقابل وحدة بديلة.
وقع الحادث أول من أمس وقام عميل Xiaomi بالإبلاغ عن الحادث على وسائل التواصل الاجتماعي أمس.
قال كومار إن هاتفه الخلوي كان مشحونًا بنسبة 90٪ عند وصوله إلى العمل. سرعان ما شعر أن درجة حرارة الهاتف الذكي ترتفع بشكل مطرد وأخرج الهاتف من جيبه بعد ثوانٍ. رأى الدخان يتصاعد من الخلف وألقى الهاتف المحمول في حقيبته المجاورة له عندما انفجرت العبوة.
وقال إن اللهب كان عظيماً لدرجة أن الحريق لا يمكن إخماده دون استخدام مطفأة الحريق. يقول كومار إنه كان من الممكن أن يتعرض لأذى جسدي إذا أخر إخراج الهاتف من جيبه لمدة 5 ثوانٍ.
ثم ذهب كومار إلى مركز خدمة Xiaomi في المدينة. وحاول المسؤولون التنفيذيون ، بحسب قوله ، إلقاء اللوم عليه في الانفجار ، وأخبروه أنه المسؤول عن إلحاق الضرر بالهاتف الذكي.
عندما رفض كومار تحمل المسؤولية ، حاول مركز الخدمة إجباره على دفع 50٪ من تكلفة الهاتف الذكي ليحل محله Redmi Note 7 Pro جديد. لا تذكر ورقة الخدمة المقدمة من مركز الخدمة الانفجار كمشكلة ، ولكنها تعرض "خطأ التشغيل" على أنها "خطأ".
لقد وصل الأمر إلى Xiaomi وسنخبرك بأي جديد قد ينشأ.
[the_ad_group id = ”966 ″]
Μلا تنسى الانضمام (التسجيل) في منتدانا ، والذي يمكن القيام به بسهولة بالغة عن طريق الزر التالي ...
(إذا كان لديك بالفعل حساب في منتدانا ، فلست بحاجة إلى اتباع رابط التسجيل)
تابعنا على Telegram!
