النهاية قادمة للخداع بتهم من خمسة أرقام!

ضحية التهم من خمسة أرقام القليل منهم سقطوا على هواتفهم المحمولة وأجبروا على وضع أيديهم في جيوبهم.

Οتعمل الشركات المحددة التي لديها عمليات احتيال مكونة من خمسة أرقام بشكل لا يمكن السيطرة عليه ، ولكن يبدو أن الوقت قد حان لكتلة!

Η الهيئة القومية للاتصالات والبريد لديه إطار أكثر صرامة لتشغيل الشركات التي تدير مزودي خدمة الوسائط المتعددة المعروفين المكون من خمسة أرقام بعد هطول شكاوى من مشتركي الهاتف المحمول مقابل رسوم الخدمة التي لم يوافقوا عليها.

أحد التغييرات التي يتم النظر فيها بعد اقتراح من قبل محقق شكاوى المستهلك هو الحظر المسبق للأرقام المكونة من خمسة أرقام ، على الأقل في العقارات التي تم الإعلان عن استخدامها من قبل القصر. على أي حال ، فإن المطلوب بطريقة أكثر صرامة هو إرسال رسالة نصية يتم فيها طلب موافقة المستخدم بوضوح ، بينما ستكون هناك معلومات واضحة حول الرسوم المقصودة.

ستأتي التغييرات الأولى مع تحديث مدونة السلوك لما يسمى بخدمات معلومات الوسائط المتعددة والمتوقع في غضون الشهر المقبل ، بينما من المتوقع إجراء تعديل جذري على اللائحة في الربيع المقبل.

سنة بعد أخرى ، هناك زيادة هائلة في الشكاوى بشأن الرسائل المشحونة من هذه الأرقام المكونة من خمسة أرقام. زادت الإشارات إلى محقق الشكاوى الخاص بالمستهلكين بنسبة 80٪ فقط في السنوات الأخيرة ، بينما تصل شكاوى مماثلة غالبًا إلى الهيئة القومية للاتصالات والبريد حتى في الوزارة الحوكمة الرقمية.

التنظيم الحالي مريح وعفا عليه الزمن

تقدر مصادر السوق أن اللوائح الحالية ليست فضفاضة نسبيًا وعفا عليها الزمن فحسب ، بل إنها تُنفذ بشكل سيئ أيضًا لأنها لا تنفذ أبدًا الإلغاء المخطط لتراخيص مثل هذه الشركات على الرغم من شكاوى بعضها.

بناءً على أحدث البيانات من إجمالي 12.000 تقرير تم الوصول إليه محامي المستهلك في عام 2019 ، 567 مرتبطًا برسوم غير مبررة من خدمات معلومات الوسائط المتعددة (الأرقام الخمسة المعروفة).

وإذا كان عدد الشكاوى يبدو صغيرًا نسبيًا بالنسبة إلى الإجمالي ، فإن الاتجاه الذي يظهره هو الزيادة السريعة ، نظرًا لأن الشكاوى المقابلة منذ عام واحد فقط كانت 314 شكوى بينما في عام 2015 كانت 46 فقط. عادةً ما يرسل المشتركون ويستقبلون عددًا أكبر من الرسائل ، زادت الزيادة في النسبة المئوية الإجمالية للشكاوى خلال العام بمقدار 10 نقاط مئوية (من 70٪ بحلول نوفمبر 2019 وأكثر من 80٪ في نهاية العام).

اتبع تكتيك "قليل من كثير"

مشكلة الشحنات التي لا يمكن السيطرة عليها ، ومعظمها ليس مرتفعًا بشكل واضح ، حيث يبدو أن عددًا قليلاً منها يتبع القاعدة الذهبية ، اتخذ أبعادًا متفجرة. هذا على الرغم من حقيقة أن نسبة صغيرة فقط من الشكاوى تصل للجهات المستقلة مقارنة بعدد المشتركين الذين تعرضوا لحوادث مماثلة.

قام بعض مزودي خدمات الاتصالات بالفعل بتضمين القدرة على حظر الأرقام المكونة من خمسة أرقام في تطبيقاتهم. ومع ذلك ، يبدو أن هذا لا يكفي ، من ناحية ، لأنه لم يقم جميع المشتركين بتنزيل التطبيق ومن ناحية أخرى لأنه لا يوجد لدى الجميع نفس المستوى من الإلمام بتشغيله.

لقد اقترح محقق شكاوى المستهلك بالفعل ، وفي خطاب موجه إلى EETT ، إضافة أنه مستخدم ثانوي في مكان بارز من الصفحة الأولى من العقد المرجعي الخاص. في هذه الحالة ، يرى أمين المظالم أنه يجب أن يكون هناك مجال خاص للاختيار للاستبعاد العام والمسبق لخدمات معلومات الوسائط المتعددة.

في الوقت نفسه ، يقترح إبلاغ الوصي بالتجاوز المحتمل لحد الاستهلاك.

مصدر