تعتزم شركة الاتصالات البريطانية العملاقة فودافون الاستغناء عن خدماتها 11.000 عامل على مدى ثلاث سنوات
سيتم القيام بذلك كجزء من خطة عمل لتحسين العمليات واستعادة تركيز العملاء ، بعد فترة من الأداء الضعيف نسبيًا.
تم الكشف عن الخطة كجزء من نتائجها الأولية فودافون للسنة المالية 2023 مع العضو المنتدب الجديد للمجموعة مارغريتا ديلا فالي ليذكر:
وقال إن أداء فودافون المقارن قد تدهور بمرور الوقت وأن "يرتبط ارتباطًا مباشرًا بتجربة عملائنا". ال ديلا فالي وأضاف أن شركة فودافون حاليًا أكثر تعقيدًا مما يجب أن تكون عليه ، مما يؤثر على المرونة التجارية في الأسواق المحلية.
توصي شركة الاتصالات ب الاستغناء عن 11.000 وظيفة على مدى ثلاث سنوات، سواء في مقرها في المملكة المتحدة أو في الأسواق المحلية ، وقالت إنها توقعت "استثمارات كبيرة" للسنة المالية 24 نحو تجربة العملاء والعلامات التجارية. تسريح العمال لحساب أكثر من 10% من القوى العاملة العالمية لشركة فودافون ، والتي كانت موجودة في مكان ما 100.000 شخصا العام الماضي.
قالت الشركة إنها تأمل في "تعظيم الإمكانات"ل فودافون بيزنس، والتي يرى أنها في وضع جيد للاستفادة من الطلب المتزايد على المساعدة من المؤسسات في مشاريع التحول الرقمي.
وفي الوقت نفسه ، لاستعادة المستهلكين ، قالت فودافون إنها بحاجة إلى "إعادة التركيز على الأساسيات" وتقديم "تجربة بسيطة ويمكن التنبؤ بها" تعتقد أن العملاء يتوقعونها. كما تهدف إلى تركيز مواردها على تلك المنتجات والمناطق الجغرافية التي تأمل أن تؤدي إلى عوائد أفضل بمرور الوقت.
لا تنسى متابعته Xiaomi-miui.gr في أخبار جوجل ليتم إطلاعك على الفور على جميع مقالاتنا الجديدة! يمكنك أيضًا إذا كنت تستخدم قارئ RSS ، فأضف صفحتنا إلى قائمتك ، ببساطة عن طريق اتباع هذا الرابط >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
اتبعنا تیلیجرام حتى تكون أول من يتعلم كل أخبارنا!
